Infos zum Relaunch unseres Online Grundriss Service

Zum 16.01.23 wurde unser Bestellsystem komplett umgestellt, auch Bestandskunden müssen sich neu registrieren. Mehr lesen Sie hier.

Warum bauen wir um?
Die laufende Digitalisierung macht auch vor dem Mittelstand nicht Halt: Unsere alte Bestellplattform war nicht mehr skalierbar und schwer zu erweitern, eine Modernisierung deshalb vorprogrammiert. Mit der neuen Weblösung legen wir die Basis für bestehende, neue und einfacher bedienbare Angebote sowie mehr Sicherheit durch regelmäßige Updates. Daher läuft seit Anfang 2022 das «Next Generation Projekt» zur Vorbereitung des Umstiegs. Nach dem erfolgreichen Umstieg bei Energieausweisen, sind am 16. Januar 2023 alle anderen Leistungen auf das neue System umgezogen worden.

Was müssen Sie tun?
Um sich im neuen System einloggen zu können, müssen alle, auch Bestandskunden, ein Kundenkonto im neuen System anlegen. Dort sind alle Angaben, wie Adresse und Zahlungsdetails noch einmal zu hinterlegen. 
Mehr ist nicht zu tun. In der Übergangszeit arbeiten wir alle Aufträge, die bis zum Umstieg im alten System bestellt wurden, ab. So stellen wir sicher, dass keine Bestellungen verloren gehen und Sie ab jetzt den neuen Service nutzen können.

Haben Sie bereits ein Online Kundenkonto für unsere Energieausweise? 
Wenn Sie im Jahr 2022 einen Energieausweis bei uns bestellt haben, dann haben Sie den ersten Schritt für den Umstieg bereits erfolgreich erledigt und können jetzt darüber auch Grundrisse, Flächenberechnungen und Vermessungen online und ohne eine Neuregistrierung bestellen. Seit Anfang 2022 ist das neue System für Energieausweise bereits im Einsatz.

Sichern Sie bei Bedarf alte Aufträge
Der Zugriff auf alte Aufträge ist seit dem Umstieg auf das neue System nicht mehr möglich. Die Auftragshistorie wurde aus technischen Gründen nicht übernommen. Wir haben im Dezember 2022 und im Januar 2023 unsere Bestandskunden darüber informiert. Da Sie alle Leistungen von uns per E-Mail geliefert bekommen haben, sind die Daten auf Ihren Systemen bereits vorhanden, eine Notwendigkeit der Datensicherung besteht also grundsätzlich nicht.

Besonderer Service für Großkunden
Großkunden wurden gesondert angeschrieben. Für unsere Großkunden bieten wir eine Umstiegshilfe an. Die alte Kundennummer wird teilweise übernommen und es gibt eine automatisierte Unterstützung bei der Erstellung des neuen Accounts. Auf Anfrage bei unserem Support können wir Ihnen auch einzelne Grundrisse nachträglich liefern.

Aktuelle Informationen

Für Ihre Rückfragen haben wir unter next-generation@grundriss.com eine E-Mail Adresse eingerichtet, unter der unser Support Team erreichbar ist.

Letzte Aktualisierung: 16.01.2023